У него нет зеркала. Сложно записать свое мышление. И еще: человек размышляет всегда какому-то привычному ему алгоритму. И сломать этот стереотип мышления, изменить алгоритм можно только рядом с другим человеком, например коучем. Коуч задаёт другие вопросы не из вашего контекста или не с вашего уровня мышления. Благодаря этому вы выходите за пределы своего шаблонного мышления. И вам открываются другие реальности.
А главным итогом хорошей коуч-сессии является то, что вы нашли ресурс. Иногда ресурс называют «Драйв» (между прочим, это научный психологический термин). Потому что если вы не нашли ресурс, то нет сил двигаться в решении вопроса. Важно не просто найти решение. Важнее найти такое решение, которое будет вдохновлять вас, и вы захотите решать проблему.

На этом можно закончить читать, если про команду вам не интересно.

Проблема людей в команде при решении задачи в том, что они не могут договориться. И тут вопрос не всегда в политике и власти. Трудность бывает просто в том, что люди мыслят на разных уровнях. Пока люди находятся на разных уровнях мышления, они не понимают друг друга. С т.з. пирамиды логических уровней Р. Дилтса можно подходить к решению проблемы на уровне «действий». Тогда человек будет искать ответ на вопрос «Что сделать, чтобы решать проблему?». Другой человек может мыслить на уровне ценностей. И он будет искать решение проблемы, отвечая на вопрос «Ради чего?». Как вы догадались, эти люди друг друга не понимают. Когда человек с уровня ценностей опускается до уровня действий, оба начинают говорить на одном языке и понимают друг друга.
При этом, если проблема находится на уровне действий (как нам повысить продажи?), то ее решение и ресурсы нужно искать на более высоких уровнях.
В командном мышлении, как и в хорошем турпоходе командой, группа двигается со скоростью того, кто идёт медленнее всех. Все идут по последнему. В командном мышлении тот, у кого самый низкий уровень мышления, определяет уровень решения задач. И даже если лидер имеет хорошее решение, например, на уровне ценностей или смыслов, это решение будет саботироваться. Если остальные члены команды находятся на уровне поведения и навыков, лидеру будут говорить, что он несёт чушь его решение не рабочее. Он уже давно прошел уровень контекста, поведения, умений и знаний и находится на уровне ценностей. Остальные члены команды находятся на уровнях действий и знаний. И они объяснят ему, что он ничего не понимает.
Коуч может показать членам команды, что они мыслят на разных уровнях, и способен продвинуть всю команду к более высокому уровню.
Когда команда пробует решить проблему сама, бывает очень трудно перейти на другой уровень мышления. Люди на более низких уровнях не стремятся идти выше. Если они не находятся на более высоком уровне, им там дискомфортно. А тот, кто наверху, остается в одиночестве. И это проблема лидера. Часто он выше других, и они не знают, как к нему подтянуться. Лидер может к ним спуститься, но вопрос «зачем?», если там нет смысла решать проблему?
Лидер определяет траекторию развития организации. И это он думает про стратегию, миссию и видение. Другие сотрудники компании думают и живут на более низких логических уровнях. Они стараются понять, ЧТО им надо делать. Но между миссий и тем, ЧТО надо делать, лежат ещё четыре уровня вопросов, которые нужно решать. Например, уровень корпоративной культуры, культура окружающей среды и два уровня нашего личного опыта. И пока мы не проработаем эти уровни в командном коучинге, слово «миссия» будет для многих пустым звуком.
В этом как раз есть причина того, что очень много работы было сделано в компаниях по созданию миссии, но сотрудники более низких уровней просто игнорировали это.
Для того чтобы команда развивалась и начала мыслить на более высоком уровне, как раз и существуют сессии командного Коучинга.
Суть работы Командного коуча в развитии команды до того уровня мышления, на котором им нужно решить проблему.